- Gedeelde ritten: De meeste passagiers boeken niet het hele voertuig, maar alleen een stoel. Andere passagiers die dezelfde kant op moeten delen dan een voertuig. Passagiers die liever het hele voertuig voor zichzelf boeken, kunnen een privérit boeken. Dit zul je in de app zien.
- Hoek-tot-hoek service: Passagiers worden niet voor de deur opgehaald en afgezet, maar op een straathoek dichtbij. Dit maakt ViaVan efficiënter en sneller.
- Bij ViaVan staan Driver Partners altijd op de eerste plek. Slechts 15% service fee en 24/7 live support tijdens je ViaVan ritten!
ViaVan 24/7 live ondersteuning
ViaVan Live Support is 24 uur per dag bereikbaar via:
- Chat in de Driver app
- Telefoonnummer: 085 001 4531
Live Support is alleen bedoeld voor als je met ViaVan aan het rijden bent. Voor vragen over je betaling kun je mailen naar amsterdampay@viavan.com en voor overige vragen naar amsterdamdrivers@viavan.com.
Hoe werkt de ViaVan Driver app?
BELANGRIJK! Bekijk de video hieronder voor uitleg over de ViaVan Driver app voordat je verder gaat. Om problemen te voorkomen is het heel belangrijk dat je weet hoe de app werkt!
Andere belangrijke informatie
€250 welkomstpromotie
Als je binnen 2 weken nadat je de bevestiging van activatie van je account hebt ontvangen 25 ritten voltooit, ontvang je een welkomstpromotie van €250!
Automatisch toevoegen van ritten
- Als je een rit hebt geaccepteerd kunnen er tijdens die rit automatisch nieuwe ritten worden toegevoegd door de app. Dit zorgt ervoor dat je ritten langer worden en jij meer verdient!
- Als je na de huidige rit geen extra passagiers meer toegevoegd wilt krijgen, klik dan in het menu op ‘ga offline’. Je kunt dan je huidige rit afmaken zonder dat er automatisch nieuwe passagiers worden toegevoegd.
Ritten annuleren
- Als je een rit accepteert, annuleer dan alleen als er een noodgeval is.
- Veel annuleren kan leiden tot blokkering van je account.
Service zone en Schiphol
- ViaVan is actief in Amsterdam, Amstelveen, Zaandam en Schiphol.
- Voor Schiphol-ritten heb je een speciale ViaVan-STA pas nodig. Deze pas kun je, nadat je account is geactiveerd, ophalen in het Driver Center.
Promoties
Op geselecteerde momenten zijn er verschillende soorten promoties waarmee je extra kunt verdienen.
- Rocket rates: rocket rates vermenigvuldigen de omzet van een rit.
- Pick-up bonus: krijg een bonus als je een bepaald aantal ritten voltooit.
Betaling
- Elke woensdag word je uitbetaald en ontvang je een overzicht van je verdiensten.
- In het menu, onder ‘Verdiensten’, kun je gedurende de week zien hoeveel je verdiend hebt.
Rijtijden
Goed opletten en snel reageren kan alleen als je goed uitgerust bent en niet teveel uren werkt. Daarom kun je in een periode van 24 uur maximaal 12 uur rijden. Hierbij wordt naar de afgelopen 24 uur gekeken en worden pauzes niet meegerekend.
- Nadat je 11 uur hebt gereden in de afgelopen 24 uur krijg je via SMS een waarschuwing dat je bijna het maximaal aantal uren hebt bereikt.
- Als je vervolgens 12 uur rijtijd bereikt word je automatisch uitgelogd en ontvang je weer een SMS. Als je op dat moment passagiers aan boord hebt kun je eerst de rit afmaken en word je daarna uitgelogd.
Weer online gaan na het bereiken van de maximale rijtijd
Als je eenmaal automatisch uitgelogd bent omdat je 12 uur rijtijd hebt bereikt, zijn er twee opties om weer online te kunnen gaan.
- Je kunt weer online gaan nadat je rust hebt genomen en minder dan 12 uur online bent geweest in de afgelopen 24 uur.
- Als je 10 uur aaneengesloten rust neemt (zonder online proberen te gaan) wordt de teller gereset en kun je weer 12 uur rijden in de komende 24 uur.
Veiligheid
- Gebruik je telefoon niet terwijl je rijdt. Als je contact wilt opnemen met ViaVan Live Support, doe dit dan altijd op een veilig moment. Chat alleen als je op een veilige plek stilstaat en bel altijd handsfree.
- Zorg dat je auto in goede staat is. Check je banden, remmen en verlichting regelmatig.
- Rijd voorzichtig en niet te snel. Op regenachtige dagen of in het donker zie je voetgangers, fietsers en allerlei andere dingen later dan normaal – onderschat dit niet!
- Houd rekening met mogelijke gladheid. Rem op tijd en langzaam om slippen te voorkomen.
- Draag altijd je gordel en vraag je passagiers om dit ook te doen.