Om de veiligheid van jezelf en die van passagiers te waarborgen, raden we je het volgende aan om je voertuig schoon te maken:

• Maak alle oppervlakken in het voertuig schoon met desinfectie doekjes voordat je begint met rijden. Doe dit ook regelmatig tijdens je dienst.
• Let vooral goed op oppervlakken waar de passagiers vaak mee in contact komen zoals deurgrepen en armleuningen.
• Wees je bewust van verspilling en gebruik alleen de benodigdheden die je nodig hebt gezien de huidige tekorten.

Via de onderstaande link kun je op de hoogte blijven van de nieuwste taxi protocollen van het ministerie van infrastructuur en waterstaat: Corona – landelijk protocol voor taxi- en zorgvervoer

We raden je ten strengste aan om de richtlijnen van het RIVM te volgen om de verspreiding van COVID-19 (Engels/Nederlands) te voorkomen. We geven je graag de volgende tips:

• WAS JE HANDEN REGELMATIG – Was je handen vaak met zeep en water voor minstens 20 seconden. Als zeep en water niet direct beschikbaar zijn, gebruik dan handdesinfectie op alcoholbasis met ten minste 60% alcohol. Was je handen altijd met zeep en water als je deze zichtbaar vuil zijn.
• BEDEK JE HOEST EN NIES – Gebruik een tissue om je hoest of nies te bedekken (of de binnenkant van je elleboog), gooi daarna de tissue in de prullenbak.
• BLIJF THUIS ALS JE ZIEK BENT – Als je koorts, moeite met ademen hebt of hoest, blijf dan thuis. Raadpleeg medische hulp als dit nodig is en volg de adviezen van je plaatselijke gezondheidsinstantie.

We hebben een speciaal team samengesteld dat de situatie nauwlettend in de gaten houdt, reageert op nieuwe situaties en indien nodig volledig samenwerkt met de gezondheidsautoriteiten.

Als je een actieve ViaVan Driver Partner bent en je test positief op COVID-19, of je moet jezelf in quarantaine plaatsen vanwege mogelijke blootstelling aan COVID-19, neem dan onmiddellijk contact op met ViaVan. Ons team volgt de juiste procedure die is opgesteld door het RIVM en is zorgvuldig bij het omgaan met deze informatie, maar we moeten ervoor zorgen dat anderen die mogelijk zijn blootgesteld, passende voorzorgsmaatregelen kunnen nemen.

Wanneer is Live Support beschikbaar?

Je kunt ons bellen op 0850 014 531 of gebruik maken van de chatfunctie in de app zoals gebruikelijk voor al je support vragen op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur. Tijdens alle overige uren gedurende de dag, inclusief het weekend, is Live Support beperkt beschikbaar. De chatfunctie is dan niet beschikbaar.

Echter kun je ons, uitsluitend voor urgente situaties, de gehele dag en nacht bellen van maandag tot en met zondag op 0850 014 531.

Hoe e-mail ik ViaVan?

Je kunt ons altijd bereiken op amsterdamdrivers@viavan.com zoals je gewend bent. We reageren zo spoedig mogelijk.

In welke Modus kan ik met ViaVan rijden gedurende deze tijd?

Terwijl passagiers het advies van de regering opvolgen om binnen te blijven, zijn Blue aanbiedingen tijdelijk gepauzeerd en is Flash Blue alleen beschikbaar tussen bepaalde tijden. Flex Modus is altijd beschikbaar. Dit biedt je de mogelijk om op het ViaVan Platform te rijden wanneer dat jou uitkomt en per rit te verdienen.

Kunnen passagiers nog steeds een gedeelde rit boeken?

Jouw veiligheid en gezondheid hebben onze hoogste prioriteit. Om die reden hebben we gedeelde ritten in Amsterdam tijdelijk gepauzeerd. Gedurende deze pauze zul je geen gedeelde ritverzoeken krijgen. Alle ritverzoeken die je krijgt zijn voor privé ritten. We laten het je direct weten wanneer wij weer gedeelde ritten aanbieden.

Hoeveel passagier zijn er toegewezen aan iedere rit?

Conform de richtlijnen van de overheid mogen er maximaal twee passagiers per voertuig een rit nemen (dit geldt niet voor personen van hetzelfde huishouden). Passagiers moeten zoveel mogelijk afstand houden en op de achterbank gaan zitten op verzoek van de chauffeur.

Voor welke financiële ondersteuning kom ik in aanmerking?

De Nederlandse overheid heeft recentelijk financiële ondersteuning aangekondigd. Dit maakt het eenvoudiger om een uitkering aan te vragen als je inkomen door de huidige situatie gedaald is. Hieronder vind je een overzicht van nuttige informatie:

• Kamer van Koophandel: Het coronavirus: check hier je regelingen
• Rijksoverheid: Bijstand voor zelfstandigen (Bbz)

Bekijk hier de overige maatregelingen van de Belastingdienst om ondernemers te ondersteunen.

Eenmalige tegemoetkoming

Als je een bedrijf hebt in Nederland, kom je mogelijk in aanmerking voor een eenmalige tegemoetkoming voor financiële schade door COVID-19 via het noodloket. 

Bekijk hier de website van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland voor meer informatie.

Ondersteuning bij voertuig leasen en verzekeren

Neem contact op met je leasemaatschappij om eventuele opties te bespreken.

• Als je een auto least van Leaseplan, mail dan naar taxi@leaseplan.nl.
• Als je verzekeraar Geldersch Parkhuys is, mail dan naar taxi@gelderspakhuys.nl.

Als je je voertuig (tijdelijk) van de weg wilt halen, overweeg dan om het voertuig te schorsen. Raadpleeg de RDW website hier voor meer informatie.

Houdt het nieuws in de gaten voor verdere aankondigingen over financiële ondersteuning!

Biedt ViaVan financiële ondersteuning?

ViaVan biedt financiële ondersteuning voor Driver Partners die direct worden getroffen door COVID-19. Driver Partners bij wie de diagnose COVID-19 is gesteld door een medische professional, kunnen tot 14 dagen in aanmerking komen voor ondersteuning bij gemiste inkomsten, als zij de juiste documentatie van een huisarts of ziekenhuis kunnen overleggen.