Houd je annulerings-percentage zo laag mogelijk!

Als je in Flex Modus rijdt heb je altijd de keuze om een rit al dan niet te accepteren. Als je eenmaal een rit hebt geaccepteerd verwachten wij – en de passagier – dat je direct naar de pick-up locatie gaat. Als je vervolgens een rit annuleert zorgt dat voor een vervelende ervaring voor iedereen.

De passagier staat te wachten en gaat er vanuit dat hij/zij opgehaald wordt. Als je annuleert moet de passagier langer wachten.

Daarnaast kan regelmatig annuleren ervoor zorgen dat je wordt uitgesloten van promoties of dat je tijdelijk of permanent de toegang tot je ViaVan account verliest.

Tips om je annulerings-percentage te verlagen

Ga op tijd offline als je pauze wilt nemen of je shift wilt beëindigen.

Als je bezig bent met een rit, kun je tijdens de rit alvast in het menu op ‘Ga Offline’ tikken. Er worden dan geen nieuwe ritten meer toegevoegd en aan het eind van je huidige rit zal de app automatisch offline gaan.

Accepteer alleen een rit als je direct naar de pick-up locatie kunt gaan

Accepteer dus alleen als je in je auto zit en klaar bent om weg te rijden. Accepteer nooit een rit als je op dat moment nog met een ander platform rijdt.